Customs Intelligent Express Services, S.L. est une agence douanière formée par une équipe ayant plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de la logistique.
Nous offrons des services de dédouanement (exportations, importations), de transport et de stockage, afin de répondre aux besoins les plus exigeants de nos clients dans leurs projets logistiques.
Notre expérience et notre connaissance de la législation douanière facilitent et accélèrent l’enlèvement, le transport et le dédouanement de vos marchandises en toute sécurité ; nous vous informons, si nécessaire, à tout moment de l’état de votre dossier, et nous vous faisons gagner du temps et de l’argent pour que vous puissiez l’investir dans d’autres tâches.
Notre base opérationnelle est stratégiquement située à quelques mètres de l’accès sud du port de la baie d’Algésiras, du terminal de transport lourd, des postes d’amarrage de Tanger et de Ceuta, ainsi que des principaux terminaux à conteneurs et du poste de contrôle frontalier.
Pour toutes ces raisons, la Direction a décidé de mettre en place un système de management de la qualité et de l’environnement sous le vocable : ” REPRESENTATION EN DOUANE “.
Notre politique de qualité et d’environnement est basée sur les principes et engagements suivants :
- Maintenir un personnel hautement qualifié et expérimenté dans le secteur douanier.
- Notre service de qualité est orienté vers la satisfaction de tous nos clients et l’amélioration continue grâce à l’engagement de l’ensemble de l’organisation à répondre aux besoins et aux exigences fixés par eux, à leur fournir des conseils et un soutien continus, à leur offrir un traitement correct et à respecter les exigences légales et réglementaires liées au service et de nature environnementale.
- Prévenir la pollution, gérer et réduire la production de nos déchets de manière appropriée et utiliser rationnellement les ressources naturelles.
- Fournir une formation, une sensibilisation à l’environnement et des moyens à nos employés pour qu’ils collaborent activement à cette cause.
- Contrôler nos aspects environnementaux et les impacts environnementaux qu’ils peuvent causer, en donnant la priorité à ceux qui ont une répercussion plus importante sur l’environnement et sur lesquels CUSTOMS INTELLIGENT a la capacité d’exercer une influence dans le présent et l’avenir, par l’établissement d’objectifs et de cibles en matière d’environnement.
- Accroître la performance et l’efficacité globales de l’entreprise, en tenant compte des besoins et de l’évolution de la clientèle. À cette fin, la stratégie de l’entreprise et la réalisation des objectifs seront réexaminées périodiquement.
Fournir les ressources matérielles et les infrastructures nécessaires pour assurer le meilleur service possible à la clientèle. - Être autorisé en tant qu’opérateur économique agréé en matière de simplifications douanières et de sécurité (OEA). Ce chiffre nous positionne comme une entreprise de confiance, au niveau opérationnel et de la sécurité, de l’Agence fiscale en Espagne et avec une reconnaissance mondiale de l’Organisation mondiale des douanes (OMD) en se conformant au cadre de normes SAFE.
- Utiliser la méthodologie d’évaluation des risques dans tous ses processus afin de prévenir d’éventuels écarts ou non-conformités dans le système de gestion en place.
- Effectuer des contrôles internes sur les fournisseurs et les entités collaboratrices afin qu’ils respectent les normes de qualité établies (respect du contrat/budget signé avec CUSTOMS INTELLIGENT, fourniture de produits et de services de qualité conformes aux réglementations légales, respect des délais de livraison convenus, communication de tout incident pouvant nous affecter directement dans le but de résoudre l’incident le plus rapidement possible afin que le client final ne soit pas affecté et collaboration avec notre société dans les contrôles qui peuvent être effectués ou les informations qui peuvent être fournies au sujet de leur service).
Cette politique d’entreprise est adaptée à la finalité et au contexte de l’organisation, fournit un cadre pour la définition des objectifs en matière de qualité et d’environnement et est connue, comprise et partagée par l’ensemble de l’équipe.