Customs Intelligent Express Services, S.L. es una agencia de aduanas formada por un equipo humano con más de 25 años de experiencia en el sector logístico.
Realizamos servicios de tramitación de despachos aduaneros (exportaciones, importaciones), transporte y almacenamiento, para satisfacer las necesidades más exigentes de nuestros clientes en sus proyectos logísticos.
Nuestra experiencia y conocimiento de la legislación aduanera facilitan y agilizan la retirada, el transporte y el despacho de sus mercancías de forma segura; le informamos, de ser necesario, en cada momento del estado de su expediente, y le ahorramos tiempo y dinero con el objetivo de que pueda invertirlo en otras tareas.
Nuestra base de operaciones está ubicada, de forma estratégica, a escasos metros del acceso sur del Puerto Bahía de Algeciras, de la terminal de transporte pesado, de los atraques de Tánger y Ceuta, así como de las principales terminales de contenedores y del puesto de control fronterizo.
Por todo ello, la Dirección ha decidido llevar cabo la implantación de un sistema de gestión de calidad y medio ambiente bajo el alcance: “REPRESENTACIÓN ADUANERA”.
Nuestra Política de calidad y medio ambiente cuenta con los siguientes fundamentos y compromisos:
- Mantener un personal altamente cualificado y con experiencia en el sector aduanero.
- Nuestro servicio de calidad se orienta hacia la satisfacción de todos nuestros clientes y la mejora continua mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con las necesidades y los requisitos marcados por éstos, el asesoramiento y apoyo continuo, ofrecerles un trato correcto así como cumplir con los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el servicio y de carácter ambiental.
- Prevenir la contaminación, gestionar y reducir la generación de nuestros residuos de forma adecuada y haciendo un uso racional de los recursos naturales.
- Proporcionar formación, sensibilización ambiental y medios a nuestros empleados para que colaboren activamente en esta causa.
- Controlar nuestros aspectos ambientales y los impactos ambientales que puedan causar, priorizando aquellos que tienen una repercusión más significativa sobre en entorno y sobre los que CUSTOMS INTELLIGENT tiene capacidad de influir en el presente y futuro, a través del establecimiento de objetivos y metas ambientales.
- Aumentar el rendimiento y la eficacia general de la empresa, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y la evolución de los mismos. Para ello se revisará periódicamente la estrategia de la empresa y el cumplimiento de los objetivos.
Proporcionar los recursos materiales e infraestructuras necesarias para asegurar la mejor prestación del servicio al cliente - Estar autorizados como Operador Económico Autorizado en Simplificaciones Aduaneras y de Seguridad (OEA). Esta figura nos posiciona como empresa de confianza, a nivel operativo y de seguridad, de la Agencia Tributaria en España y con reconocimiento mundial por la Organización Mundial de Aduanas (OMA) al cumplir con el Marco de Estándares SAFE.
- Utilizar la metodología de la evaluación de riesgos en todos sus procesos con el fin de prevenir las posibles desviaciones o no conformidades del sistema de gestión implantado.
- Realizar controles internos a proveedores y entidades colaboradoras para que cumplan con los estándares de calidad establecidos (cumpliendo lo establecido en el contrato/presupuesto que suscriba con CUSTOMS INTELLIGENT, suministrando productos y servicios de calidad y que cumplan la normativa legal, cumpliendo los plazos de entrega acordados, informándonos de todas aquellas incidencias que puedan afectarnos directamente con el objetivo de solventar la incidencia lo antes posible y que el cliente final no se vea afectado y colaborando con nuestra empresa en los controles que pudiera realizar o información que pudiera realizar sobre su servicio).
Esta política de empresa, es apropiada al propósito y contexto de la organización, proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad y medio ambiente y es conocida, entendida y compartida por todo el equipo.